Bezorgen en retouren

Al onze sieraden worden met de hand gemaakt en verzonden binnen een week. Hou rekening dat een zending zodra hij hier weg gaat er nog een aantal dagen over kan doen.

Je order wordt bezorgd op het door jou in je order aangegeven adres, zodra het pakket hier de deur uit gaat ontvang je van ons een mail met daarin een linkje waarmee je het pakketje kan volgen.

Mocht je niet helemaal tevreden zijn met je order dan kun je deze binnen 30 dagen aan ons retour zenden. Je hebt ook 30 dagen om een item te ruilen voor een andere kleur, maat of sieraad. We zullen retouren die binnen 30 dagen verzonden zijn ook helemaal terugbetalen, of het verschil indien het om een ruiling gaat. We betalen het bedrag terug op dezelfde manier als er betaald is in de order. Het kan eventueel een aantal dagen duren voordat de overschrijving daadwerkelijk op je rekening staat.

We vergoeden geen verzendkosten die gemaakt zijn om een order naar retour te sturen. We adviseren je order met een track & trace code retour te zenden.

We kunnen alleen ongedragen sieraden in de originele verpakking terug nemen.

Je kunt het retourformulier hier downloaden

Speciaal voor jou gemaakte items of voor jou aangepaste items kunnen we niet retour nemen. Deze producten mogen ook niet geruild worden.

Eventuele belastingen met verzenden zijn niet onze verantwoordelijkheid. Wij zijn tevens niet verantwoordelijk voor eventuele acties die de douane onderneemt na het verzenden van een order.

We zijn niet verantwoordelijk voor pakketen die kwijt raken of verkeerd bezorgd worden middels een fout in het opgegeven adres. Wij gebruiken het adres opgegeven in de order. Mocht er iets niet kloppen in het door jou opgegeven adres geef dit dan zo spoedig mogelijk door.
Wij zullen uiteraard alles in onze macht doen jouw te helpen een pakket toch te ontvangen.

Een item retour zenden?
1. Pak het item in in de verpakking waarin wij het naar jou hebben verzonden.
2. Vul het retour formulier in en stop deze in het pakket.
3. Knip het adres van het retour formulier en plak deze op de verpakking, plak deze over jouw adres.
4. Breng het pakketje naar een verzendpunt.

.

Copyright Charlotte Wooning

Credit cardiDEALBancontactPayPalSOFORT Banking